Konfliktmanagement - Deeskalierendes Verhalten im Konfliktfall

Zielgruppe(n)

Fachkraft, Hilfskraft

Ausschreibung

Konflikte scheinen durch die Verdichtung in der heutigen Arbeitswelt sowie die erhöhten Arbeitsanforderungen zuzunehmen. Sie können entstehen zwischen Kollegen, mit den Vorgesetzten, aber auch mit Patienten, Klienten, Kunden und Angehörigen. Konflikte haben leider die Tendenz, sich auszubreiten und nehmen häufig an Intensität zu. Deswegen wird dieses Seminar Sie darauf vorbereiten, mit ihnen konstruktiv umzugehen.

Inhalte in diesem Seminar:
- Wissensvermittlung zur Konfliktentstehung und zu den verschiedenen Konfliktstufen
- Erlernen von Methoden und Techniken zur Verhinderung von Konflikten und zum angemessenen Umgang mit Konflikten
- Die eigenen Fähigkeiten zur Konfliktvermeidung werden gestärkt
- Die „positive“ Seite bzw. die Chance einer Krise oder eines Konfliktes wird sichtbar

Organisatorisches

Wir erstellen für Sie ein individuelles Angebot.