Wie finde ich die richtigen Worte? - Umgang mit Angehörigen

Zielgruppe(n)

Betreuungskraft

Ausschreibung

Sie erhalten einen Einblick in die Psycho-Logik von (inneren und äußeren) Konfliktsituationen und erfahren, wie sich die Kommunikation verändert, wenn es emotional wird. Dabei ist besonders das Verwenden einer Strategie wichtig, wie gerade in solch aufwühlenden Situationen gewinnend auf der Beziehungsebene und trotzdem zielgerichtet auf der Sachebene verhandelt werden kann. Dadurch können Sie sich auf das Wesentliche in der Begegnung (jenseits von vorübergehenden Stimmungen und Verhalten) besinnen.

Inhaltliche Schwerpunkte:
- (innerpsychische) Konfliktsituation der Angehörigen erkennen und minimieren
- Umgang mit Verdrängungsmechanismen, die sich in Vorwürfen, Rückzug und Ignoranz äußern können
- professionell auch in schwierigen Situationen gewinnend auf der Beziehungsebene und zielorientiert kommunizieren
- hilfreiche Haltungen und Worte für ausweglose Situationen
- Wie kann man kommunizieren, wenn Worte gerade nicht greifen?

Organisatorisches

Wir erstellen für Sie ein individuelles Angebot.