Argumentieren unter Stress und andere herausfordernde Gesprächssituationen

Zielgruppe(n)

Fachkraft, Hilfskraft, Hauswirtschaftskraft, Betreuungskraft, Leitungskraft

Ausschreibung

Jeder Mensch lebt in seinem eigenen Weltbild. Sprechen Menschen miteinander, kommt es nicht nur zum Austausch von Worten, es begegnen sich auch unterschiedliche Weltbilder.
Stehen sich Menschen nahe und können in entspannter Atmosphäre über etwas Angenehmes miteinander sprechen, verläuft das gegenseitige Verstehen meist reibungslos. Im realen Arbeitsalltag sind die Bedingungen häufig nicht so optimal; Gespräche finden unter Zeitdruck und in angespannter Atmosphäre statt, das diskutierte Thema ist kontrovers und Weltbilder stoßen heftig aufeinander. Als Folge können Gespräche entgleiten, Menschen "sprechen aneinander vorbei".

Inhalte des Seminars
- Gefühle als Basis jeder Kommunikation
- Kontaktgestaltung
- Aufbau einer Gesprächssituation
- Argumentieren unter Stress

Organisatorisches

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