Herausfordernde Situationen mit Diplomatie und Takt meistern

Zielgruppe(n)

Fachkraft, Hilfskraft, Privatperson, Interessierte

Ausschreibung

Auf Grundlage einer Service-Vereinigung nutzt die DBZ M-V gGmbH das Angebot, das Bereitstellen und die Nutzung von Online-Diensten des Learning-Management-Systems der Relias Learning GmbH.

"Im Laufe Ihrer beruflichen Laufbahn werden Sie wahrscheinlich mit unangenehmen Situationen oder Aufgaben konfrontiert werden. Eine diplomatische und taktvolle Kommunikation in diesen Situationen kann Vertrauen schaffen.

In diesem Kurs lernen Sie, sich in schwierigen Gesprächen und Situationen zurechtzufinden. Sie lernen auch, wie Sie eine schwierige Nachricht effektiv kommunizieren, diplomatische und taktvolle E-Mails schreiben und mit wütenden und manipulativen Mitarbeitern umgehen können."
Quelle: Relias Learning GmbH

Organisatorisches

Dauer der Lerneinheit: 20 Minuten