Umgang mit schwierigen Gesprächen

Zielgruppe(n)

Fachkraft, Hilfskraft

Ausschreibung

Auf Grundlage einer Service-Vereinigung nutzt die DBZ M-V gGmbH das Angebot, das Bereitstellen und die Nutzung von Online-Diensten des Learning-Management-Systems der Relias Learning GmbH.

"Schwierige Gespräche mit unterstellten Mitarbeitern, Kollegen oder einem anderen Manager können für einen Manager viel Stress bedeuten. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihre Fähigkeiten verunsichern. Das können Sie verhindern, indem Sie sich gut vorbereiten und die richtige Einstellung mitbringen.

In diesem Kurs lernen Sie die Grundregeln für die Bestimmung des Zeitpunkts und des Orts für ein schwieriges Gesprächs kennen und erfahren, wie Sie mit dem damit verbundenen Stress umgehen. Sie erfahren, wie Sie sich in vier Schritten auf das Gespräch vorbereiten, damit Sie das Gespräch selbstsicher und konstruktiv führen können. Schließlich lernen Sie, wie Sie im Gespräch die richtige Einstellung demonstrieren, sodass die besten Ergebnisse erzielt werden." Quelle: Relias Learning GmbH