Schwierige Menschen: Sie können sie nicht ändern, also ändern Sie sich selbst

Zielgruppe(n)

Fachkraft, Hilfskraft

Ausschreibung

Auf Grundlage einer Service-Vereinigung nutzt die DBZ M-V gGmbH das Angebot, das Bereitstellen und die Nutzung von Online-Diensten des Learning-Management-Systems der Relias Learning GmbH.

"Es wäre einfach zu sagen, gehen Sie mit schwierigen Menschen tolerant um und akzeptieren Sie, dass die Menschen unterschiedlich sind. Das klingt gut und funktioniert vielleicht auf kurze Sicht. Wenn Sie aber mit Menschen zusammenarbeiten, die Sie schwierig finden, und das voraussichtlich über einen längeren Zeitraum, ist es besser zu lernen, wie Sie auf sie reagieren und sich ihnen gegenüber verhalten können. Ihre Herangehensweise ist abhängig von der Person, der Situation, Ihrer Bereitschaft, die erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln und zu kombinieren.

Der Umgang mit schwierigen Menschen setzt voraus, dass Sie zuerst lernen, sich selbst ihnen gegenüber zu steuern. Das erfordert Selbstwahrnehmung und Selbstmanagement. Es bedeutet auch, sich in die Gefühle und Emotionen anderer hineinzuversetzen, auch wenn das schwierig ist. Wenn Sie die Auslöser einer für Sie typischen Verhaltensweise kennen, können Sie die Fähigkeit entwickeln, Interaktionen mit anderen produktiver zu gestalten. Das ist emotionale Intelligenz, und wenn Sie diese Fähigkeit aufbauen, werden Sie in der Lage sein, viele Schwierigkeiten im Leben effektiver zu meistern (einschließlich schwieriger Menschen)!" Quelle: Relias Learning GmbH